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鋁單板是近幾年發(fā)展至快的建筑裝飾材料之一,年平均遞增率在50%以上。當前鋁單板行業(yè)競爭越演越烈,價(jià)格戰似乎已成為眾多鋁單板廠(chǎng)家的主要手段,如果三天沒(méi)有聽(tīng)到有價(jià)格戰,就會(huì )覺(jué)得不對勁,它已成為鋁單板銷(xiāo)售人員日常工作的一部分。甚至為了縮減成本而采取非常手段,嚴重影響了鋁單板產(chǎn)品的質(zhì)量和整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。有人說(shuō)售后服務(wù)是無(wú)聲的營(yíng)銷(xiāo)。那么,售后服務(wù)對于鋁單板廠(chǎng)家的重要性體現在哪些方面呢?中小鋁單板廠(chǎng)家應該何去何從?
選購鋁單板售后服務(wù)很關(guān)鍵。
首先,鋁單板廠(chǎng)家良好的售后服務(wù)能夠帶來(lái)再營(yíng)銷(xiāo),因為售后服務(wù)是與客戶(hù)搭建維系客情關(guān)系的橋梁。與不同的客戶(hù)建立良好的關(guān)系,是企業(yè)的一種人脈擴張,還能引導客戶(hù)進(jìn)行二次消費形成口碑效應,至終實(shí)現大范圍的良好口碑。除此之外,鋁單板廠(chǎng)家一定要珍惜售后這個(gè)機會(huì ),因為通過(guò)售后服務(wù),廠(chǎng)家能夠進(jìn)一步了解客戶(hù)和競爭對手的更多信息,這些垂手而得的信息往往是鋁單板銷(xiāo)售人員所需的重要資源。
選購鋁單板批發(fā)
其次,優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是企業(yè)增值的一種方式,即使產(chǎn)品過(guò)了保修期,用戶(hù)也會(huì )自愿支付服務(wù)費獲得售后服務(wù),而不是轉身選擇其他更有價(jià)格優(yōu)勢的廠(chǎng)商。它能增值品牌,也是鋁單板公司贏(yíng)得信譽(yù)和口碑的關(guān)鍵環(huán)節。
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展,服務(wù)被不斷賦予新意,如今服務(wù)已成為整個(gè)社會(huì )不可或缺的一部分。 可見(jiàn),服務(wù)是樹(shù)立企業(yè)商業(yè)信譽(yù)的關(guān)鍵,只要堅持誠信經(jīng)營(yíng),顧客至上,就一定能走出自己的一片新天地,而且大部分客戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始要求鋁幕墻廠(chǎng)家提供這樣的服務(wù)。
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